Amazon、楽天 デビッドカードで買い物 キャンセルはどうなる?

よくインターネットで通販サイトはAmazonや楽天を使っています。一番使うのはAmazonでプライムの家族会員に入っているからです。プライムの商品だと送料無料でとにかく早いので気にいっていたのですが。

この前、デビッドカードで買い物した後、間違いに気づいてキャンセルしました。軽く考えていたんですがけっこう面倒なことになりました。

Amazon、楽天でデビッドカードで買い物 現金感覚でいいけれど

インターネット通販でクレジットカードを使うのは苦手でした。結局、借金して買うようなもので、後で請求書が届く感じがいやでした。

以前はAmazonなどの買い物は申し込みしてコンビニで前払いすることが多かったです。ただこのやり方も現金で買う感覚はありがたいのですが、注文番号が出るまでに時間がかかる・・。ひどいと24時間くらいかかるものもあるし、送料もつく商品が多かったです。

主人がAmazonのプライム会員に入っていたこともあり、私も家族会員になりました。そのころ、イオン銀行のデビッドカードの口座を作りました。近所にイオンのお店もあり、休日でも入出金しやすかったので、インターネット通販は、ほとんどこのデビッドカードで払っています。

欲しいものがあると値段を確認して、イオン銀行に料金を入金します。Amazonでプライム商品であれば、午後3時くらいまでに注文できると翌日配送されます。スピーディで送料無料も多いのですごく便利で助かっています。

Amazon、楽天 デビットカードで注文をキャンセルすると返金は?

先日、中古のスロージューサーを楽天で、無農薬のにんじん10kgをAmazonで注文しました。しかし、ジューサーの方が新品で比較的安いのを見つけたため、どちらもキャンセルすることにしました。にんじんでジュースを作る予定だったので、にんじんだけが先に届いても困りますので。

楽天のジューサーは休日に注文したため、なぜかデビッドカードは決済されておらず(引き落としされていない)キャンセル願いのメールだけ出しておきました。

Amazonのにんじん10kg、2780円はすぐにデビッドカードで決済されていましたが、キャンセル願いのメールは送りました。

休み明けの月曜日、朝9時になると、ジューサーも引き落としされていました。これはまずいと思い、楽天のジューサーのお店に直接電話をしました。

私「まだジューサーが発送されていないならキャンセルさせてもらいたいのですが」

お店「発送準備はできていますが、まだ送っていません。本当にキャンセルされますか?」

私「よろしくお願いします。キャンセルの場合、返金はどのくらい時間がかかりますか?」

お店「ジューサーのキャンセル、了解いたしました。これから返金処理をしておきますが、カード会社と楽天との絡みもありますので、当店ではいつになるかわからないので、楽天とJCBに問い合わせてみてください。」

幸いなことにジューサーのお金は電話してから1時間後くらいに返金されていました。2万円以上ありましたのでほっとしました。

Amazonでデビッドカードでの返金処理は時間がかかりそう

もう一つ、Amazonのにんじんの方はメールで返事が来ていました。

「お客様の都合でキャンセルのこと、了解いたしました。」

こちらは2780円、ジューサー同様、程なく返金されると思っていたのですが。

それから一週間、デビッドカードに返金はありません。まずはAmazonのカスタマーセンターにチャットで問い合わせしました。

Amazon「デビットカードにつきましては、一旦ご注文を頂いた時点で与信枠として、商品代金を確保させて頂く状況でございます。
そのため今現在は残高から商品代金分が差し引かれている状況かと存じますが、こちらの金額は必ず残高に戻りますので、どうぞご安心くださいませ。ただカード会社によって数日で戻る場合もあれば、数週間お時間を頂く場合もございますため、直接カード会社にお問い合わせを頂きましたらご確認がいただけるかと存じますので、お手数をおかけいたしますが直接カード会社へ、お尋ねを頂いてもよろしいでしょうか?」

私「デビッドカードの方にお金が戻ってくると言うことですね。了解いたしました。カード会社に確認してみます。」

そしてイオン銀行に電話をして返金処理について確認してみました。

イオン「Amazonの場合カードの承認は出荷準備開始時に行われ、このタイミングでご注文金額がデビットカード残高から引き落とされます。このお金はAmazonで確保されています。このため、出荷準備開始後にキャンセルが発生した場合、金額は後日返金されますが、返金が完了するまでの期間は、おおよそ45日から60日を要します。」

うわー、Amazonのデビッドカードの買い物でキャンセルすると45日から60日は返金されないらしいのです。かなりショックでした。

あとがき

デビッドカードは便利ですが、Amazonで使う場合はキャンセルがないように、よく注意して注文するようにしましょう。

楽天のジューサーの方はお店側がすぐに返金処理してくれたのでデビッドカードでも返ってきたようです。

Amazonの場合でも必ず返金処理はされるらしいので2ヶ月以上返金がない場合はまた問い合わせした方が良いでしょう。

Amazonや楽天などのインターネット通販はオークションなどと違ってキャンセルもマイナスポイントなどのペナルティーがつかないのが良いですけどね。

楽天だとお店によってはデビッドカードの使用ができない場合もありました。

いずれにせよ、キャンセル処理はどの買い物でも面倒なので、なるべくやらないように心がけたいものです。